Logística 4.0: la revolución tecnológica en la cadena de suministro

La tecnología, al igual que la sociedad, evoluciona y se adapta a las necesidades que van surgiendo, tanto a nivel usuario, como a nivel empresarial. Esta es una de las principales razones por las que ahora se comienza a hablar de la llamada “Industria 4.0” y de su igual para las empresas: la logística 4.0.

La que se conoce como cuarta revolución industrial ha dado lugar a una automatización de los procesos y una recopilación de información a tiempo real jamás vista hasta el momento. Si aplicamos todas estas novedades a los procesos logísticos de cualquier negocio, las ventajas que podemos obtener son muy interesantes y relevantes. Es por ello por lo que hoy profundizaremos al completo en la que promete ser la logística del futuro y en cómo afecta a la cadena de suministro tal y como la conocemos hoy día.

¿Qué es la logística 4.0?

La logística 4.0 es una forma de llamar a la evolución de los procesos logísticos de cualquier empresa en los que se incluyen tecnologías actuales. Todas estas tecnologías se caracterizan, fundamentalmente, por lograr una gran automatización a través de la Inteligencia Artificial, el Internet de las cosas (IoT) y el análisis de datos. Entraremos en detalle de todo ello más adelante.

El objetivo clave de la logística 4.0 es planificar y modernizar el flujo de suministros, es decir, la entrada y salida de materiales y su distribución. Aplicando la tecnología de la que disponemos gracias a la Industria 4.0 podemos optimizar el flujo de materiales, desde las primeras etapas hasta las últimas. Es decir, desde la recepción de las materias primas, hasta la entrega del producto final. Al final, conseguimos una logística para nuestra empresa mucho más inteligente, autónoma y con menor probabilidad de fallos.

Eso sí: para que la logística 4.0 funcione sin ningún problema o inconveniente deberemos ‘modernizar’ nuestra empresa, si es que todavía no la hemos adaptado al contexto industrial actual y a las últimas tendencias. Para ello, es fundamental, en primer lugar, conectar todas las máquinas a la red para que el programa los detecte y se puedan controlar, además de recopilar datos, incluso en el supuesto de que no compartan un lenguaje común.

Principales tecnologías

La logística 4.0, aplicada a la cadena de suministro de cualquier tipo de empresa, puede ayudar a automatizar y cometer menos errores, generando un proceso mucho más eficaz. Pero para ello, necesitamos algunas ‘herramientas’ que nos ayuden a gestionar todas las fases. Veamos qué emplea la logística del futuro para hacer su ‘magia’:

Computación en la nube

La computación en la nube proporciona una infraestructura flexible para el almacenamiento y procesamiento de datos. De esta forma podemos acceder a recursos informáticos y servicios solamente con Internet, por lo que también todos los trabajadores cuentan con los permisos pertinentes pueden acceder a ella de forma instantánea. 

Internet de las cosas (IoT)

La logística 4.0 aprovecha una cualidad muy interesante de la industria 4.0: la interconexión. Todos los dispositivos conectados entre sí pueden acceder a la información de cada uno de ellos. Aprovecha, además, para obtener todos los datos posibles en tiempo real sobre múltiples acciones (productos, vehículos, almacenes y otros activos logísticos). De esta forma también podemos controlar en todo momento si se desarrolla algún tipo de problema y darle una solución eficiente en el menor tiempo posible.

Big Data

Todos estos datos que hemos comentado en el punto anterior, se tienen que conseguir de alguna forma. Es el Big Data el que permite localizar tendencias de consumo, patrones y posibilidades de mejorar la cadena de suministro. Así podemos mejorar las estrategias y optimizar rutas, por ejemplo, porque podremos tomar decisiones fundamentadas en hechos y datos.

Inteligencia artificial

La Inteligencia Artificial (IA) es uno de los pilares básicos de la logística 4.0: el hecho de que la tecnología que implementamos en el proceso logístico sea capaz de aprender y procesar de manera independiente, nos ayuda a automatizar tareas y mejorar la eficiencia en lugares donde a lo mejor hasta el momento, una organización no veía la deficiencia. Si le ofrecemos la información suficiente, la Inteligencia Artificial será capaz de predecir eventos logísticos, ahorrándonos muchos problemas futuros y optimizar la gestión de la cadena de suministro. Esto implica que las organizaciones pueden identificar deficiencias y áreas de mejora que quizás no eran evidentes, lo que conduce a una mayor eficacia y competitividad en el mercado. 

Robótica

Aunque ya llevamos varios años escuchando las numerosas ventajas que puede aportar la implementación de la robótica en la logística, sus implementaciones siguen avanzando. En la actualidad, los sistemas automatizados están llegando a muchas más fases clave de la cadena de suministro como son el embalaje, el almacenamiento o incluso el transporte.

De esta forma, se reduce el riesgo de los trabajadores, quienes solo tendrán que supervisar que todo funcione correctamente, mejorando así la precisión y la velocidad de ejecución de los procesos. 

Plataformas digitales y colaboración en tiempo real

La logística 4.0 se basa en plataformas digitales, que posibilitan la colaboración en tiempo real entre todos los participantes de la cadena de suministro (proveedores, transportistas, clientes…). De esta forma, es mucho más fácil coordinar e intercambiar información para mejorar la eficiencia y la comunicación a lo largo de toda la cadena.

Blockchain

Esta tecnología es fundamental si vamos a implementar la logística 4.0 en nuestra empresa, ya que se trata del ‘antivirus’. Con el blockchain podremos rastrear y verificar la procedencia y autenticidad de los productos, agilizar los procesos de pago y mejorar la seguridad en la cadena de suministro.

Beneficios

Las demandas de los clientes y la necesidad de rapidez y automatización de algunos procesos han hecho que la logística 4.0 se haya convertido en una necesidad para las empresas. Con ella pueden ser mucho más competitivas y digitalizar su entorno industrial, pero también ofrece muchos más beneficios:

Reducción de los tiempos de entrega

Las herramientas de Inteligencia Artificial, Internet y Big Data que ofrece la logística 4.0 nos ayudan a mejorar la eficiencia de cualquier cadena de suministro. Por lo tanto, también ahorraremos tiempo a la hora de entregar paquetes. Como se realiza un seguimiento del pedido, las empresas pueden observar dónde hay posibles fallos que subsanar, reduciendo tanto tiempos de entrega como de preparación al eliminar retrasos asociados y vinculados con la intervención humana.

Mejora del control de calidad

Al haber un seguimiento en tiempo real de los productos o servicios ofertados, es mucho más rápido detectar y corregir cualquier posible error. Y, además, con todos esos datos acumulados podremos también identificar patrones y tendencias en la calidad, contribuyendo a la prevención de problemas antes de que sean graves y afecten al servicio ofrecido.

Dentro de las mencionadas, existen diversas tecnologías que pueden implementarse dentro del marco de la logística 4.0 para mejorar la calidad. Por ejemplo, cámaras de alta resolución y tecnologías de reconocimiento de imágenes, herramientas eficaces que agilizan la detección de defectos o problemas de calidad en los productos de forma rápida y precisa. Estas innovaciones permiten una inspección más minuciosa y detallada, contribuyendo así a mantener altos estándares de calidad a lo largo de toda la cadena de suministro. 

Mayor eficiencia

La automatización y digitalización de procesos junto a la implementación de tecnologías avanzadas (IA, Análisis de Datos o Robótica) tienen el potencial de transformar la cadena de suministro. ¿Cómo? Generando una planificación y coordinación más efectiva en los procesos, lo que se traduce en mayor eficiencia y reducción de gastos. Pero no solamente dentro del almacén, sino también en los vehículos, por ejemplo, con lo que aumentamos nuestra eficiencia y la calidad de nuestros servicios para el cliente. 

Satisfacción de los clientes

Por otra parte, lo más importante. La cantidad de beneficios que podemos ofrecer a nuestros clientes con esta nueva logística son casi tantos como para la propia empresa. Usar datos recopilados ofrece una mayor visibilidad y seguimiento de los envíos, y con ellos, los clientes también pueden saber en tiempo real la ubicación de sus pedidos y saber cuándo los recibirán.

Este avance tecnológico también permite la personalización de los envíos, otorgando a los clientes la libertad de elegir el tipo de entrega que más les convenga, ya sea en términos de fecha, hora o ubicación alternativa para la recepción de los paquetes. Este nivel de flexibilidad contribuye significativamente a mejorar la satisfacción del cliente, lo que a su vez promueve una mayor propensión a realizar compras futuras.

Mantenimiento de la demanda

De nuevo, la información que obtenemos de la tecnología de la logística 4.0 es poder de decisión. Con ella escogeremos las opciones más acertadas porque tendremos datos más precisos sobre la gestión de inventario y el pronóstico de demanda. Como el servicio hace que se reduzca el tiempo de espera para los clientes gracias, en parte, al aumento de la  comunicación entre los participantes del proceso, el cliente está más satisfecho, algo que impacta directamente en la capacidad de fidelización.

Reducción de gastos generales

La automatización que genera la Inteligencia Artificial en los procesos de la logística 4.0 posibilitan la optimización de los procesos. Con ello, posibilitaremos una reducción de costes en la cadena de suministro. 

Eso sí: es necesario comentar que, para adaptar una empresa entera a las nuevas tecnologías (especialmente la parte logística), es necesario desembolsar una elevada suma de dinero al comienzo. Sin embargo, esta inversión inicial será devuelta con creces con los beneficios que obtendremos. 

Implementar, por ejemplo, sistemas de gestión de almacenes automatizados mejora la gestión de inventario, evitando excesos de stock y reduciendo gastos asociados al almacenamiento y mantenimiento. Pese a esa primera inversión, que puede ser muy elevada, la logística 4.0 acaba generando ahorros sustanciales y una eficiencia operativa muy notable.

Resumiendo y para concluir, la logística 4.0 tiene una misión muy clara en las empresas: optimizar todos sus recursos, mejorar procesos y hacer que los clientes estén mucho más satisfechos. En Shargo creemos que la tecnología, al fin y al cabo, está aquí para ayudarnos en nuestro trabajo, por ello la hemos implementado en nuestro servicio de última milla.

Nuestro sistema es capaz de asignar al repartidor mejor ubicado para realizar tu servicio en el horario seleccionado y tanto como tu destinatario podréis seguir la situación del envío en tiempo real. Si lo necesitas, podrás contactar con el repartidor y con nuestro equipo de Operaciones, que resolverán cualquier duda o cambio en el pedido de última hora. Y tranquilo, porque cuando se realice la entrega te avisaremos de su recepción. 

Todo gracias a la tecnología y al equipo de Shargo, ¡que trabaja para que tus pedidos lleguen en menos de 1 hora! ¿Quieres saber más sobre nuestros servicios o sobre si somos tu mejor partner? Ponte en contacto con nosotros y pregúntanos lo que quieras, te responderemos con los servicios que necesites acorde a las necesidades de tu negocio, ¡contáctanos!