Última milla

El e-commerce se ha convertido en una nueva forma de comprar, mucho más personalizada, que ya forma parte de nuestros hábitos de consumo. Tuvo su época de máximo esplendor durante la pandemia, pero su uso no ha dejado de crecer y se ha convertido en la primera elección para muchos.

La cotidianidad de los móviles y la posibilidad de hacer casi cualquier gestión con ellos han cambiado no solo la forma de interactuar, sino de entender las compras. No tenemos las mismas posibilidades adquiriendo productos en una tienda que online, donde podemos comparar precios, revisar los productos que vamos a comprar, etc. En una era en la que los usuarios están hiperconectados, la venta omnicanal es fundamental para una empresa.

La tecnología, al igual que la sociedad, evoluciona y se adapta a las necesidades que van surgiendo, tanto a nivel usuario, como a nivel empresarial. Esta es una de las principales razones por las que ahora se comienza a hablar de la llamada “Industria 4.0” y de su igual para las empresas: la logística 4.0.

Las entregas de última milla han aumentado en gran medida estos últimos años. ¿Quieres saber las estrategias para mejorar este servicio? ¡Te lo contamos!

En el vertiginoso mundo de la logística y el transporte, los micro hubs han surgido como una tendencia clave, especialmente en respuesta a la crisis del coronavirus y los cambiantes hábitos de consumo. ¿Qué son realmente los micro hubs y cuáles son sus ventajas cruciales?

El e-commerce ha experimentado un crecimiento imparable, impulsado por la pandemia, y la alimentación en línea no ha sido una excepción. El informe de IAB Spain muestra que la alimentación se encuentra en la cuarta posición en términos de ventas en 2022, superando a sectores como los viajes o la perfumería. Los consumidores en línea buscan productos alimenticios frescos y de calidad, y la sostenibilidad también es una preocupación creciente en el sector. En resumen, la alimentación en el e-commerce sigue creciendo y parece que se está convirtiendo en una forma cada vez más común de hacer compras de alimentos.

Cuando hablamos de logística, también , puede ocurrir que el cliente quiera devolver su producto, ya sea porque no es el correcto, porque ha llegado roto o porque, simplemente, han cambiado de idea y (si el producto se encuentra en buen estado) lo quieren devolver.

Los hábitos de consumo y nuestros ritmos de vida, sumados al avance de las nuevas tecnologías, han hecho que las marcas y empresas comprendan el valor de una logística organizada y competente. Los compradores esperan y exigen que los pedidos que realizan lleguen en el menor tiempo posible, incluso en el mismo día.

El desarrollo del e-commerce, o comercio electrónico, ha sido descomunal estos últimos años. La pandemia nos obligó a familiarizarnos, a los que aún no lo estaban, con el delivery y otro tipo de compras online, e incluso a probar este servicio por primera vez. La cantidad de usuarios fue tan elevada que este sector tuvo que evolucionar tan rápido como podía en el momento para hacer frente a todos los pedidos y demandas que no paraban de generarse.

Puede que, en un futuro, el servicio de mensajería urgente se convierta en el habitual, dada la demanda de velocidad que exigen los clientes a la hora de enviar sus pedidos, sobre todo en el entorno virtual del e-commerce. De hecho, la rapidez y la puntualidad son 2 de las características que los consumidores más valoran de una empresa.