Última milla

Cuando hablamos de logística, también , puede ocurrir que el cliente quiera devolver su producto, ya sea porque no es el correcto, porque ha llegado roto o porque, simplemente, han cambiado de idea y (si el producto se encuentra en buen estado) lo quieren devolver.

Los hábitos de consumo y nuestros ritmos de vida, sumados al avance de las nuevas tecnologías, han hecho que las marcas y empresas comprendan el valor de una logística organizada y competente. Los compradores esperan y exigen que los pedidos que realizan lleguen en el menor tiempo posible, incluso en el mismo día.

El desarrollo del e-commerce, o comercio electrónico, ha sido descomunal estos últimos años. La pandemia nos obligó a familiarizarnos, a los que aún no lo estaban, con el delivery y otro tipo de compras online, e incluso a probar este servicio por primera vez. La cantidad de usuarios fue tan elevada que este sector tuvo que evolucionar tan rápido como podía en el momento para hacer frente a todos los pedidos y demandas que no paraban de generarse.

Puede que, en un futuro, el servicio de mensajería urgente se convierta en el habitual, dada la demanda de velocidad que exigen los clientes a la hora de enviar sus pedidos, sobre todo en el entorno virtual del e-commerce. De hecho, la rapidez y la puntualidad son 2 de las características que los consumidores más valoran de una empresa.

Seguro que en las redes sociales o incluso en la televisión has visto drones capaces de repartir paquetes a domicilio. La demanda de eficacia y rapidez por parte de los consumidores obliga a las empresas a buscar soluciones de envíos que cumplan sus expectativas. Una de ellas son esos drones: el Last Mile Delivery.

Después de la pandemia de Covid-19 las tendencias en food delivery han cambiado para siempre. En una era donde la gente busca que todo sea más fácil, los pedidos en línea y las plataformas móviles se han vuelto clave para brindarles a los clientes lo que anhelan: una experiencia de comida rápida y personalizada.

Con la cantidad de pedidos digitales en aumento, los restaurantes deben profundizar en sus opciones con respecto a la comida para llevar, la entrega a domicilio y otros métodos de pedido fuera del local. Pero, ¿debería tu restaurante utilizar una o varias plataformas de entrega online u ofrecer un servicio de entrega propio a través de un partner logístico? En este artículo analizaremos los pros y los contras de cada una de las opciones.

Si te estás preguntando qué es exactamente una “Peak Season”, este artículo es para ti. Los números son contundentes: este año las ventas en línea en España han aumentado un 144% en comparación con los últimos años. Y estos datos son,  sobre todo, ciertos cuando se acerca la “Peak Season” y la web se inunda de ofertas durante el Black Friday y previo a las compras navideñas. Por eso, si tienes un negocio que ofrece compras online y envíos, debes prestar especial atención a estos días clave para poder cumplir a tiempo con todas las entregas y mantener a tus clientes contentos. 

Continúa leyendo para conocer todos nuestros consejos a la hora de planear una “Peak Season” exitosa para tu comercio.