El e-commerce o el comercio electrónico lleva un crecimiento imparable desde que la pandemia nos obligó a hacer nuestras compras habituales sin salir de casa, es decir, a través de Internet. La necesidad y el descubrimiento por parte de las empresas de vender a través de otro formato han hecho que todas ellas, grandes y pequeñas, quieran sumarse a esta nueva moda que parece completamente integrada en el día a día de los compradores.

Cuando hablamos de logística, también , puede ocurrir que el cliente quiera devolver su producto, ya sea porque no es el correcto, porque ha llegado roto o porque, simplemente, han cambiado de idea y (si el producto se encuentra en buen estado) lo quieren devolver.

Los hábitos de consumo y nuestros ritmos de vida, sumados al avance de las nuevas tecnologías, han hecho que las marcas y empresas comprendan el valor de una logística organizada y competente. Los compradores esperan y exigen que los pedidos que realizan lleguen en el menor tiempo posible, incluso en el mismo día.

Puede que, en un futuro, el servicio de mensajería urgente se convierta en el habitual, dada la demanda de velocidad que exigen los clientes a la hora de enviar sus pedidos, sobre todo en el entorno virtual del e-commerce. De hecho, la rapidez y la puntualidad son 2 de las características que los consumidores más valoran de una empresa.