¿Qué es la Peak Season?

Si te estás preguntando qué es exactamente una “Peak Season”, este artículo es para ti. Los números son contundentes: este año las ventas en línea en España han aumentado un 144% en comparación con los últimos años. Y estos datos son,  sobre todo, ciertos cuando se acerca la “Peak Season” y la web se inunda de ofertas durante el Black Friday y previo a las compras navideñas. Por eso, si tienes un negocio que ofrece compras online y envíos, debes prestar especial atención a estos días clave para poder cumplir a tiempo con todas las entregas y mantener a tus clientes contentos. 

Continúa leyendo para conocer todos nuestros consejos a la hora de planear una “Peak Season” exitosa para tu comercio.

¿En qué afecta la “Peak Season” al comercio minorista?

La “Peak Season” o temporada alta es una época del año en la que los minoristas, y especialmente los comercios en línea, experimentan un aumento significativo en las ventas. Esto suele deberse a eventos sociales como las fiestas de Navidad y grandes ofertas promocionales organizadas por todos los actores de la industria minorista para impulsar las compras.

Sin embargo, los minoristas no son los únicos que se ven fuertemente afectados por la temporada alta, los transportistas también se ven impactados por este período de intensa y excepcional actividad. Por eso, cuando comercios y servicios de transportes trabajan a la par creando un plan de acción conjunto, la “Peak Season” se convierte en todo un éxito.

Esta temporada alta ocurre todos los años. No obstante, conforme va pasando el tiempo y va evolucionando la tecnología, la temporada alta del comercio minorista se ve impactada por cambios, crecimiento y adaptación a un entorno en constante movimiento. Como resultado, se han registrado alteraciones en la dinámica de la “Peak Season” a lo largo de los años. 

Uno de los puntos más fuertes ha sido que ninguna industria quedó intacta tras el brote de COVID-19 de 2020-2021. El comercio minorista no fue la excepción. Al comienzo de la pandemia, las tiendas físicas cerraron y la gente se quedó en casa. Como consecuencia, las transacciones de comercio electrónico se dispararon durante este período, y las personas gastaron más dinero que nunca en bienes de consumo a través de Internet. 

Esta tendencia a volcarse a la compra online no parece haberse detenido después del aislamiento, por el contrario, no para de crecer. En este sentido, las marcas tuvieron, y todavía tienen, que adaptar su cadena de suministro minorista a las estrategias logísticas y deben igualar a la velocidad de compra  y cumplir con estos nuevos consumidores. 

¿Qué hacer para afrontar los nuevos desafíos de la “Peak Season”?

Para empezar, debes planear con anticipación. La logística en el ecosistema del e-commerce es primordial. En los últimos años, la “Peak Season” o temporada alta de compras, comienza mucho antes del “Black Friday”. Ya desde el mes de octubre las personas comienzan a pensar en los regalos de Navidad o aprovechan para comprar artículos que han estado posponiendo durante el año para aprovechar las ofertas. 

Es por eso que, ya sea que tu comercio ofrezca alguna de las categorías más populares (ropa y calzado, ocio, deportes y pasatiempos o joyas y accesorios) necesitarás el doble de tiempo no solamente para asegurarte de tener un stock que pueda satisfacer la demanda, sino también para reservar tus envíos con tiempo.

¿Cómo garantizar que tus mercancías lleguen en tiempo y de manera adecuada?

Como vimos, la temporada alta de ventas minoristas es una época inusual del año que requiere una logística planeada con rigurosidad. La capacidad de gestionar grandes cantidades de paquetes es un desafío que todo comerciante y transportista debe afrontar. Para ello, es fundamental estar preparado de manera eficiente y anticiparse a cualquier problema que pudiera surgir. Para las empresas de mensajería, especialmente, hay mucho en juego porque se espera una mayor eficiencia que en cualquier otro momento del año.

Existen muchas cosas que los minoristas pueden hacer para ayudar a los transportistas durante este período. Para asegurarte de que el proceso sea cómodo para todos los involucrados, aquí hay algunos consejos:

• Haz que los plazos de entrega sean una prioridad

Siempre es importante darles a tus proveedores de transporte suficiente tiempo de anticipación para brindar una solución para tus envíos. Durante la “Peak Season”esto es doblemente importante.

Debes tener en cuenta que todos los comercios minoristas están en tu misma situación y todos querrán que los transportistas, que deben entregar muchas cargas en un horario apretado, lleguen a tiempo. Por eso, es más difícil para ellos atender envíos urgentes durante las temporadas altas.

Si no avisas con al menos 24-48 horas de anticipación (antes del momento en que tu envío debe recogerse), puede suceder que tengas que pagar aranceles más altos que reducirán tu ganancia. Por lo tanto, asegúrate de comunicar tus necesidades a los transportistas con suficiente antelación durante la “Peak Season”

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• Incorpora el seguimiento directo de paquetes

Cuando el comprador coloca un producto en su carrito de compras virtual, ingresa sus datos de pago y hace clic para confirmar su compra, luego espera poder rastrear su entrega desde que sale de tu tienda hasta su puerta. Muchos incluso pueden dar por sentado que todos los minoristas ofrecerán seguimiento de pedidos para la entrega de productos de venta online, pero no siempre es así. Por eso, asegúrate de contar con este servicio que dará más confianza a tus clientes y hará que quieran volver a comprar en el futuro. 

• El impacto más fuerte es el hecho que los transportistas están muy buscados por el aumento de pedidos. 

Los conductores, como todos, prefieren estar en casa con sus familias durante las fiestas. Es por eso, que las tasas de transporte pueden subir tanto durante Navidad, puesto que hay una gran reducción en la capacidad humana en este período. Esto hace que aumenten las tarifas de flete y, para evitar el cargo extra, los envíos deben planificarse con antelación. Entonces, si esperas tener muchas ventas de último momento, asegúrate de comunicarte con la empresa de servicios de transporte de tu confianza para hacerles algunas preguntas que te ayudarán a organizarte mejor: 

• “¿Cuáles son las limitaciones con las que se encontrarán en las fechas clave de la “Peak Season”?”
• “¿Qué parte de su flota no se moverá durante Navidad?”
• “¿Qué puedo hacer para facilitar el encuentro de un conductor disponible en poco tiempo?”

Una empresa de transporte confiable para la “Peak Season”.

Si trabajas para un comercio minorista, entonces comprendes la importancia de tener asociaciones confiables. Tu cadena de suministro depende de numerosas variables: almacenes, centros de distribución, empresas de acarreo, transportistas, proveedores de servicios de carga y la lista continúa.

Si la tendencia de los últimos años continúa, esta temporada alta promete ser un gran desafío. Es por eso que es muy importante que elijas trabajar solo con los transportistas más fiables, transportistas con los que puedas contar para un envío en tiempo y manera adecuada.

En Shargo entendemos perfectamente el estrés al que te enfrentas cada vez que se aproxima el mes de Diciembre. Pero no te preocupes, estamos aquí para brindarte ayuda. Si visitas nuestra página web podrás ver que ofrecemos todo tipo de soluciones logísticas para tu negocio e-commerce: 

• Envíos express para tu empresa en menos de una hora, en la franja horaria que prefieras y en tu ciudad. Actualmente damos servicio en más de 20 ciudades españolas.
• Envíos programados donde puedes elegir un punto de recogida y varios puntos de entrega con sus franjas horarias (de lunes a domingo de 8:00h a 23:00h). 
• Asistencia en el punto de entrega. Puedes solicitar un ayudante para descargar tu mercancía en tu punto de descarga.
• Gestión de tus envíos desde tu propia plataforma online.
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• Puedes controlar tu envío en tiempo real.

Además, calcular un envío con Shargo no puede ser más fácil. Puedes informarte a través de nuestro correo electrónico: info@shargo.io.. Te facilitaremos de forma detallada el precio de un envío,

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